Error get alias
Выстраивание эффективных команд и управление вознаграждением сотрудников также является одним из основных этапов в управлении клиентским опытом молодого сотрудника. При этом важно понимать, что эти фокусы являются универсальными для управления опытом всей команды в целом
Эффективность и вознаграждение
Error get alias
Что важно учитывать при работе с сотрудником на этом этапе?
Error get alias
Для Ростелекома
Эффективно управлять вознаграждением и показателями энергии молодых сотрудников для реализации их должностных обязанностей в требуемом компании объеме
Для молодого сотрудника
Иметь инструментарий по управлению своей эффективностью и вознаграждением при выполнении своих обязанностей
Непосредственный руководитель
Ключевой участник процессов, который непосредственно влияет на эффективность и вознаграждение
Команда
Часть целей сотрудника — командные, поэтому на этом этапе важна и роль команды
Участвующие сотрудники
В реализации целей сотрудника значительную степень влияния имеют и участвующие в процессе сотрудники
  • Важность
    ВЫСОКАЯ
    Управление вознаграждением и эффективностью — один из критических моментов в управлении опытом сотрудника
  • Оценка
    НИЗКАЯ
    Молодые сотрудники компании указывают, что управление вознаграждением и эффективностью — один из самых проседающих этапов клиентского опыта сотрудника
  • Цикличный этап
    Этот процесс является одиночным, но повторяющимся. Руководители команд сталкивается с ним с достаточной регулярностью (особенно в командах с высоким оттоком). Важно уточнять актуальность процессов отбора при запуске нового этапа.
Error get alias
To do лист
Как выстроить эффективные приоритеты для команды и молодого сотрудника?
Эти шаги помогут вам как руководителю команды выстраивать эффективные модели командного и индивидуального достижения целей и повышения уровня эффективности работы команды и сотрудника
// 01
Определите ключевые приоритеты и активности (проекты), которые можно отложить
Сопоставьте размеры задач и бизнес-ценность для формирования приоритетов и определения проектов для временной приостановке. Не забудьте проверить сочетаемость приоритетов со стратегией развития компании
Полезные материалы
Воспользуйтесь специальной матрицей для определения ключевых проектов и приоритетов
// 02
Сформируйте беклог приоритетов и активностей (проектов), которые помогают их достичь
Сопоставьте ваши ключевые приоритеты с проектами и составьте беклог, где определите основные параметры проектов и их влияние на достижение ключевых показателей из шага 1
Полезные материалы
Заполните специальную форму, которая поможет вам определить беклог приоритетов
// 03
Сопоставьте беклог приоритетов с возможностями команды
Обсудите со своей командой текущую загрузку и свободное время в неделю для участия в приоритетных проектах
Полезные материалы
Таблица поможет вам учитывать свободное время и доступность участников команды для работы с беклогом
// 04
Сформулируйте цели команды с учетом приоритетных проектов
Для достижения результата сформулируйте его видение в форме цели. Разбейте приоритетное направление на конкретные куски, проверьте формулировку (лучше начните с глагола) и найдите то действие, которое максимально приблизит к ее достижению
Полезные материалы
Воспользуйтесь технологией SMART, чтобы правильно поставить цели для участников команд
Error get alias
Как выглядит идеальная цепочка постановки целей?
1
12+ мес
Долгосрочные приоритеты: горизонт
2
6-12 месяцев
Приоритеты и Цели
3
Квартал
Инициативы и ключевые результаты
4
2-4 недели
Краткосрочные цели
5
Каждый день
Ежедневные задачи участников команды
Error get alias
Что такое управление эффективностью?
Управление эффективностью
  • Делать правильные вещи
    (Effectiveness)
    1. Понимание ЧТО
    2. Достижение целей
    3. Получение нужного результата
  • Делать вещи правильно
    (Efficiency)
    1. Понимание КАК
    2. Осознанное распределение ресурсов
    3. Учет wellbeing
Error get alias
Для чего нужны гибкие цели?
Для наиболее эффективного достижения глобальных целей Компании, нам необходимо построить Культуру роста, основанную на гибкости и дисциплине
  • Раньше
    // Фиксированные (жесткие) цели
    // Попытка выполнить все цели
    // Пересмотр один раз в год
    // Ограниченная видимость целей
    // Только индивидуальные цели
  • Сейчас
    // Гибкие цели, чтобы быстро реагировать на изменения
    // Фокус на приоритетах с наибольшим влиянием на бизнес
    // Регулярные чекпоинты
    // Прозрачность целей для всей организации
    // Индивидуальные и командные цели
Гибкие цели помогают приоритизировать и организовать работу для получения результата наилучшего качества и с наибольшим влиянием на бизнес
Гибкие цели: что необходимо сделать уже сейчас?
  • Установите свои гибкие цели
    1. Начните с определения целей — того результата, который вы хотите достигнуть
    2. Убедитесь, что ваша цель соответствует более широкому контексту (бизнес цели, 5 принципов роста, командная цель и т. д.)
    3. Приоритизируйте с учетом влияния на бизнес
    Совет: Старайтесь ставить не более 5 целей одновременно
  • Определите свои показатели результативности
    1. Для каждой цели добавьте ключевые результаты — конкретные показатели или значения, которых необходимо достигнуть
    2. Это можно описать разными способами:
    — Увеличить ____ с X до Y
    — Уменьшить ____ на X%
    — Улучшить ____ до X%
    Совет: 3−5 ключевых результата на одну цель
Error get alias
Made on
Tilda